Гарантия и возврат
Приобретая технику в магазине "selz", Вы можете быть абсолютно уверены в том, что получите совершенно новый, оригинальный продукт, на который распространяется гарантия.
Гарантия
- 2 года с момента покупки распространяется на технически сложные товары: смартфоны, планшеты, персональные компьютеры, игровые приставки, акустические системы, бытовую технику и электронику, если иное не указано на странице товара;
- 1 месяц с момента покупки распространяются на: аксессуары, одежду, кабели и переходники, зарядные устройства, товары для дома, если иное не указано на странице товара;
- Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.);
- Основанием для гарантии является товарный или кассовый чек; гарантийный талон; другие документы о покупке предоставленные магазином "selz" при покупке.
Обмен или возврат
Москва и МО: обменять или вернуть товар можно в нашем шоуруме, который находится по адресу г. Москва, Проспект Лихачева 18к7;
Другие города: клиентам из других городов необходимо отправить товар курьерской службой с полным страхованием товара и доставкой лично в руки. Подробности пересылки нужно уточнять, свяжитесь с нами для консультации удобным способом из раздела "Контакты"
Требуемые документы и условия: лист с описанием неисправности или причиной возврата, упаковка, комплектация, товарный чек и гарантийный талон.
Транспортировка товара весом менее 5 кг для обмена/возврата, или для диагностики и гарантийного обслуживания производится покупателем самостоятельно.
Другие города: клиентам из других городов необходимо отправить товар курьерской службой с полным страхованием товара и доставкой лично в руки. Подробности пересылки нужно уточнять, свяжитесь с нами для консультации удобным способом из раздела "Контакты"
Требуемые документы и условия: лист с описанием неисправности или причиной возврата, упаковка, комплектация, товарный чек и гарантийный талон.
Транспортировка товара весом менее 5 кг для обмена/возврата, или для диагностики и гарантийного обслуживания производится покупателем самостоятельно.
Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата;
- Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет от 1 до 10 дней;
- Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту (счет), с которой производилась оплата, если потребитель не укажет в заявлении реквизиты другой банковской карты (счета) по причине потери или блокировки карты;
- Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 1 до 30 банковских дней, в зависимости от вашего банка.
Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой производилась оплата;
- Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет от 1 до 10 дней;
- Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту (счет), с которой производилась оплата, если потребитель не укажет в заявлении реквизиты другой банковской карты (счета) по причине потери или блокировки карты;
- Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 1 до 30 банковских дней, в зависимости от вашего банка.
Гарантийное обслуживание
- Осуществляется на протяжении всего гарантийного срока установленного на товар;
- Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней;
- Проводится авторизованными или партнерскими сервисными центрами производителя;
- При выявление заводского недостатка, срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
Товар не подлежит гарантийному обслуживанию, если:
- имеет повреждения, вызванные небрежным обращением из-за нарушения правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
- имеет механические, термические, электрические повреждения (в том числе скрытые) или содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы;
- имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, или иными бытовыми факторами;
- товар вышел из строя по причине использования нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
- имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов или жидкостей;
- имеет следы постороннего вмешательства, несанкционированного ремонта или модификации;
- отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы и наклейки производителя или поставщика;
- заводская маркировка или серийный номер товара повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.
Обмен и возврат товара надлежащего качества:
Согласно Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства, целостность упаковки и комплектации, сохранены фабричные ярлыки и пломбы. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя в возврате или обмене.
По вопросам гарантийного обслуживания, обмена или возврата вы можете связаться с нами любым удобным способом из раздела "Контакты"
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства, целостность упаковки и комплектации, сохранены фабричные ярлыки и пломбы. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя в возврате или обмене.
По вопросам гарантийного обслуживания, обмена или возврата вы можете связаться с нами любым удобным способом из раздела "Контакты"
Мы всегда рядом. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Остались вопросы?
